Выберите наиболее подходящее продолжение

Ошибка! Прямое давление и тон приказа вызывает защитную реакцию. Кроме того, прежде, чем давать указания, правильно было бы выяснить причины странного поведения ребенка

Ошибка! По интонации ребенка можно было понять, что он не просит помощи в завязывании галстука.

Правильно! Применение «Активного слушания» помогло разобраться в ситуации (дело то было не в галстуке) и разрешить конфликт.